SOURCE: HootSuite Media Inc.
VANCOUVER, COLUMBIA BRITANICA--(Marketwire - Sep 26, 2012) - HootSuite, la empresa creadora del sistema de gestión de redes sociales líder en el mercado, presenta las Conversaciones de HootSuite con el fin de mantener a los usuarios centrados en la discusión social. Esta nueva herramienta se ha añadido a la estructura de los Equipos de HootSuite y es la primera herramienta que permite a los equipos simplificar el modo de comunicarse en el contexto de redes sociales, mantener conversaciones en el ámbito interno con interacción externa, y trabajar en equipo mediante un chat en tiempo real.
HootSuite continúa desarrollando y adquiriendo herramientas y soluciones para empresas de redes sociales, permitiendo, tanto a usuarios individuales como a equipos, analizar y colaborar en campañas a través de múltiples redes sociales desde un panel seguro y basado en la web. Las Conversaciones de HootSuite están en beta, son gratuitas y están ya disponibles para los usuarios de todo el mundo, tanto para los que tienen cuenta gratuita, como para los de Pro y Enterprise.
¿De qué manera me ayudan las Conversaciones de HootSuite?
- Simplifica el modo de comunicarte. Con las Conversaciones de HootSuite puedes hablar con quien quieras, trabajar en equipo, y mandar mensajes de modo fácil e intuitivo desde el panel de HootSuite. Esto traslada a todos a un mismo lugar y saca la conversación social de tu bandeja de mensajes; eliminando así cadenas de emails que consumen tu tiempo.
- Conversaciones internas; interacción con el exterior. Traslada mensajes de redes sociales a conversaciones de equipos. Los equipos pueden comentar estrategias, compartir mensajes aprobado y animar a otros a llevar los mensajes a sus redes sociales; comentando, retuiteando o publicando en otras redes.
- Trabaja en equipo con tantas personas como desees. Agrega a cuantas personas quieras a conversaciones de forma gratuita para comentar mensajes de redes sociales y recibir mensajes previamente aprobados. Comunícate con tu equipo, departamento o con la organización completa sin abandonar el panel de HootSuite. Además, añadir colaboradores es fácil porque la herramienta te permite importar contactos desde las libretas de direcciones de Google o Yahoo, y reconocer así a tus compañeros de trabajo rápidamente.
Únete a una conversación haciendo clic en el icono del bocadillo que aparece en la parte superior derecha del panel de HootSuite. Invita a cualquier persona que tenga email a esta conversación. Los usuarios ya existentes pueden unirse automáticamente; los nuevos usuarios pueden crear una cuenta en HootSuite, y a continuación unirse a la conversación a la que han sido invitados.
Las Conversaciones de HootSuite para tu empresa
"Las Conversaciones se han añadido a la estructura de los Equipos de HootSuite, factor que ayuda a visualizar la estructura organizacional de tus equipos de trabajo. Según Ryan Holmes, el Director Ejecutivo de HootSuite, "con las Conversaciones de HootSuite buscamos incrementar la eficacia de trabajo entre equipos y departamentos y, a la larga, mejorar el retorno de la inversión". "Además, ahora puede haber un trabajo de colaboración en torno a campañas o trending topics que pueden tener una influencia en nuestra empresa de modo inmediato", añade Ryan.
Las Conversaciones de HootSuite serán especialmente útiles para compartir mensajes que cumplan con la política de la empresa en todos los niveles de ésta; al mismo tiempo, permitirá a los departamentos individuales filtrar conversaciones que se ajusten a sus necesidades. De este modo:
- Los departamentos de Soporte pueden centrarse en problemas técnicos o cuestiones generales de soporte.
- Los equipos de Marketing y Relaciones Públicas pueden trabajar en conjunto en campañas y contenido.
- Los equipos de Ventas pueden discutir estrategias o temas específicos de la industria.
- Los equipos de Investigación y Desarrollo pueden compartir hallazgos que se dirijan a un mismo objetivo.
En las columnas de Conversaciones, los usuarios pueden darle a "me gusta", retuitear o usar la opción de "Aumentar audiencia" y enviar el mensaje a ejecutivos, compañeros de trabajo, contratistas, becarios, clientes, etc; para seguir la conversación.
"Veo una oportunidad muy interesante para la innovación y participación de la mano de herramientas como las Conversaciones de HootSuite. Las herramientas por sí mismas nunca son suficientes; sin embargo, si se combinan con estrategia y un cambio cultural hacia la transferencia y el compartir conocimiento en tiempo real, HootSuite ayuda a identificar expertos en temáticas, a expresar opiniones, desarrollar capacidad de escucha y construir inteligencia y memoria colectiva. Esto puede ser muy eficaz para inspirar a empleados y fortalecer la confianza, así como para identificar nuevas oportunidades e ideas. No se trata simplemente de identificar ideas, sino también de trabajar en ellas y captar la valoración de los empleados, dice Jacob Morgan, Director del grupo Chess Media, y escritor del bestseller The Collaborative Organization.
"Las Conversaciones de HootSuite permitirán a pequeñas, medianas y grandes organizaciones a gestionar de manera más eficiente y eficaz la relación con sus clientes, clientes potenciales y empleados. Esta nueva característica es una razón más por la que HootSuite es un socio vital en nuestras relaciones de comunicación, marketing y relación con el cliente", dice David Weiner, Manager de Compromiso de Marca Digital en PepsiCo.
Las Conversaciones de HootSuite están disponibles inmediatamente para los casi 5 millones de usuarios en el mundo, en 6 continentes, de HootSuite. Los usuarios de HootSuite envían más de 2,75 millones de mensajes al día desde su panel. Entre los clientes más destacables se encuentran 79 de las 100 empresas de la lista Fortune, tales como McDonalds, PepsiCo, Virgin, FOX, Sony Music, WWF, etc.
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Sobre HootSuite
HootSuite es un sistema de gestión de redes sociales para organizaciones y empresas, con el que se pueden ejecutar campañas en diferentes redes sociales desde un panel seguro y basado en la web. Lanza campañas de marketing, identifica y aumenta tu audiencia, y distribuye mensajes personalizados con el panel de redes sociales único de HootSuite. Haz más eficaz el trabajo en equipo con herramientas de programación y asignación de tareas; y llega a tu audiencia con la función de geo-localización. Invita a múltiples colaboradores a gestionar perfiles sociales de manera segura. Además, crea informes personalizados usando las herramientas de análisis estadísticos sociales para medir tu audiencia. La integración con las principales redes sociales incluye Facebook, Twitter, LinkedIn, y las nuevas páginas de Google+; además de un conjunto de aplicaciones de contenido social tales como YouTube, Flickr, Tumblr, etc. Para más información, visita: http://www.hootsuite.com.